Organizaciones Inteligentes en el entorno empresarial moderno
Un reciente informe publicado por NTT DATA analiza la inteligencia en las organizaciones dentro del contexto actual, marcado por la digitalización. En el estudio examinamos qué es aquello que hace que una organización sea inteligente, evaluamos el papel de SAP en un ecosistema en el que los datos son el recurso más valioso que puede poseer una empresa y exploramos el alcance y la visión general de la plataforma BTP de SAP.
¿Qué determina si una organización es inteligente?
Veamos primero el concepto de empresa inteligente. Esta denominación la utilizó por primera vez James Quinn, profesor de empresariales estadounidense, en 1992. Hace referencia a que la ventaja competitiva de una empresa no solo debe basarse en tener mejores productos, sino también en lo que Quinn denominó “competencias básicas”. Este profesor opinaba que la ventaja debía nacer de elementos como el conocimiento y otras actividades basadas en servicios que aprovechan los activos intelectuales.
En ese momento, el enfoque de Quinn se consideró revolucionario, pero a lo largo de los últimos treinta años ese concepto ha evolucionado de manera significativa. Además, el auge de las nuevas tecnologías ha tenido un impacto sustancial en la forma de hacer negocios. En el mundo digital actual, las organizaciones necesitan ser más ambiciosas y buscar maneras innovadoras y creativas de remodelar sus estructuras con el objetivo de aumentar su agilidad, velocidad y rendimiento competitivo. Por tanto, ¿cuáles son las bases para alcanzar el éxito?
Construir empresas inteligentes
En una era en la que fomentar la inteligencia dentro de las organizaciones es más importante que nunca, la respuesta a la pregunta anterior es el enfoque estratégico. Para conseguir organizaciones que sean capaces de aprender, evolucionar y cooperar en los ecosistemas modernos, las decisiones se deben tomar teniendo presentes las bases sobre las que se crearán los negocios modernos. Actualmente, todas las fuerzas están puestas en aprovechar las tecnologías digitales para mejorar la flexibilidad y la eficiencia y, así, alcanzar los objetivos empresariales. La integración, la colaboración y la creatividad son los pilares clave que sostienen una empresa inteligente en la era digital.
Para poder establecer estructuras y procesos basados en estos elementos, las organizaciones deben centrarse en los siguientes aspectos:
Dar poder a las partes interesadas, fomentar una comunidad única en la que trabajadores, partners y clientes operen de manera colectiva, dando prioridad al pensamiento creativo y a la mejora continua.
Desarrollar cadenas de valor con capacidad de respuesta respaldadas por la automatización y la inteligencia basada en Edge, a la vez que se asume un papel proactivo en la supervisión, gestión y optimización de los procesos.
Integrar los procesos de datos, eliminando los silos e integrando los datos con los procesos de todos los niveles. Esto permite desarrollar procesos de extremo a extremo en todas las facetas de la empresa.
Priorizar las consideraciones medioambientales, hacer de la alineación con los modelos ESG una prioridad y mejorar, simultáneamente, la resiliencia y la sostenibilidad de la organización.
Coordinar acciones mediante un enfoque estratégico claro en un panorama empresarial cada vez más complejo.
Este sistema requiere una mentalidad colaborativa y más empoderada, pero al mismo tiempo exige estructuras organizativas descentralizadas con un enfoque ecosistémico. Para hacerlo realidad, las empresas deben aprovechar las nuevas tecnologías, como el aprendizaje automático y la inteligencia artificial.
La tecnología: un componente vital
Las empresas modernas deben buscar el equilibrio adecuado entre tener un núcleo sólido y estable, en forma de una plataforma común que se pueda utilizar de diferentes maneras para satisfacer las diferentes necesidades, y la agilidad que ofrecen los ecosistemas dinámicos y flexibles. Por lo tanto, es necesaria una nueva solución arquitectónica. El enfoque más extendido consiste en dividir la plataforma en tres capas de actividad interrelacionadas: procesos empresariales, aplicaciones y extensibilidad o conectividad.
Las capacidades de una empresa inteligente generalmente incluirán un ERP modular basado en la nube que abarque las finanzas y los procesos operativos centrales, así como una función de aprovisionamiento respaldada por Intelligent Spend y Business Networks. Además, debería haber una solución de gestión de la cadena de suministro con inteligencia artificial integrada que proporcione transparencia e información en tiempo real. También es importante contar con herramientas empresariales sostenibles que aborden el impacto social y medioambiental, y soluciones de experiencia del cliente que proporcionen una visión personalizada y holística de las actividades de los clientes y los partners comerciales. Cabe destacar, por último, que la funcionalidad de la experiencia del cliente debe conectar las actividades de front y back-office.
Las tres capas de una organización inteligente
La visión de BTP de SAP de una arquitectura ERP totalmente inteligente se centra en tres capas, que, a su vez, abordan la gestión de recursos empresariales de SAP S/4HANA:
Procesos empresariales. En el centro se encuentra la gestión de procesos empresariales, donde las organizaciones descubren, analizan, diseñan, monitorizan y optimizan sus procesos. El objetivo final es poder modelar, gestionar y mejorar los procedimientos organizativos de forma eficiente. Esto se consigue mediante las aplicaciones empresariales de NTT DATA, que proporcionan una visión completa del proceso y facilitan una transformación ágil y continua para responder a las demandas del mercado.
Aplicaciones. Esta capa alberga todas las aplicaciones necesarias para gestionar las actividades de una empresa, incluyendo áreas como los recursos, las personas, las finanzas, los clientes, la planificación y el desarrollo de productos. La capa de aplicaciones evolucionará junto con la organización para adaptarse a sus necesidades y permitir que el conjunto se vea de diferentes maneras. Por lo tanto, su funcionalidad y complejidad deberán aumentar para estar a la altura de los desafíos que enfrentan los negocios hoy en día.
Tecnología: extensibilidad/conectividad. La capa de la tecnología ofrece toda la extensibilidad y conectividad necesarias. Las aplicaciones estándar básicas se complementan con extensiones que mejoran la funcionalidad, mientras que las tecnologías emergentes como el aprendizaje automático, la automatización robótica de procesos, el análisis avanzado y la inteligencia artificial se pueden aplicar a los requisitos específicos de cada organización.
El camino hacia la inteligencia empresarial
Las organizaciones de hoy en día son cada vez más conscientes de que su supervivencia depende de su capacidad para adaptarse a un mundo empresarial que evoluciona rápidamente. Las más exitosas serán aquellas que adopten formas innovadoras de pensar, estructurar y aprovechar la tecnología para seguir siendo inteligentes y mejorar su capacidad de respuesta y adaptación. Contar con el partner adecuado y hacer un uso inteligente de las soluciones tecnológicas ayudará a las empresas a prepararse para prosperar en la era digital. Ha llegado el momento de ponerse manos a la obra.
En la próxima edición, analizaremos el papel de SAP para redefinir y reconstruir el núcleo empresarial de una organización, es decir, el espacio donde se definen el estado y las realidades operativas de la misma. Haz clic aquí para descargar el informe completo.
