Un enfoque centrado en el cliente para obtener resultados rápidos en la transformación de los RR. HH.

NTT DATA ha publicado un nuevo informe que profundiza en los desafíos a los que se enfrentan los departamentos de RR. HH dentro del ecosistema empresarial. Entre ellos, destacan la digitalización, uso de la IA, las diferentes ubicaciones de los trabajadores y las cambiantes condiciones normativas.

Bajo el título de A driving change: approaches to HR transformation, el informe sostiene que las demandas actuales de los departamentos de RR. HH. siguen siendo las mismas: encontrar y mantener comprometido el talento adecuado, proporcionar la mejor experiencia posible a los empleados, adquirir una visión completa que facilite la supervisión y la formación a la par que se cumple la exigencia de la normativa legal de cada localización. Sin embargo, las condiciones en las que se tienen que cumplir estas obligaciones han cambiado y siguen evolucionando. En el informe se exploran las estrategias que se podrían emplear e integrar para la transformación de la función de los RR. HH. Hay que hacer frente a la cada vez mayor demanda de talento calificado en mercados que no están en capacidad de satisfacer dicha demanda y valerse de la IA generativa para hacer crecer la productividad, dando soporte a la necesidad de crecimiento del negocio.

Cinco pilares para una transformación de éxito

La digitalización de los procesos de RR. HH. y de sus funciones se traduce en una reducción de los costes y en una menor huella dentro de la empresa, tanto para los departamentos de RR. HH. estratégicos como para los operativos. No obstante, aunque la transformación permite aplicar mejores prácticas, para estandarizar los procesos entre departamentos y ubicaciones y mejorar el cumplimiento normativo, es necesario que las empresas, especialmente las más grandes, se replanteen la manera en que gestionan el talento.

Esto se debe a que, cuando las empresas crecen a causa de las adquisiciones, los procesos y prácticas de los departamentos de RR. HH. pueden ser diferentes en las distintas ubicaciones, unidades de negocio o departamentos individuales de la organización. El objetivo de la transformación debe ser contar con un enfoque único y armonizado en toda la organización, que respete las casuísticas específicas core de cada negocio

Mucho más que elegir la tecnología adecuada
El informe menciona a SAP SuccessFactors como una plataforma sólida si lo que se busca es una solución de RR. HH. Única que proporcione centralización de la información, mejora de los costes operativos a la par que proporciona una visión holística del talento que permita al empleado agilidad y capacitación. No obstante, advierte que no es recomendable adoptar una solución ya patentada y esperar que esta resuelva todos los problemas tecnológicos automáticamente. Los datos pertinentes para los RR. HH. suelen provenir de diferentes fuentes, incluido el propio departamento de RR. HH transformado, que es capaz de desempeñar un papel en la estrategia de negocio. Por ello, la democratización de los datos, el diseño organizativo y los KPI posteriores a la implementación deberían contribuir al diseño de la hoja de ruta de la transformación.

Con esto en mente, NTT DATA propone cinco principios que deberían guiar la transformación de los RR. HH.:

• Global cuando sea posible, local cuando sea necesario. Los procesos y las definiciones deben estar estandarizados y las políticas de cumplimiento han de ser coherentes. Ninguna solución de éxito puede ser totalmente local.
• Las personas son lo primero. El cambio debe centrarse en el personal de la organización. Sus necesidades se deben tener en cuenta y la comunicación debe ser realista, transparente y responder a sus comentarios y sugerencias.
• Optimización de procesos. Dentro de lo razonable, los procesos y las aprobaciones de RR. HH. deben pasar por el menor número de puntos de transferencia posible.
• Autoservicio. NTT DATA cree que las empresas obtienen mejores resultados cuando los empleados pueden buscar la información que necesitan, utilizando una plataforma única e intuitiva (sin sobrepasar los límites de seguridad).
• El negocio como impulsor. A medida que el panorama empresarial evoluciona, también deben hacerlo las estrategias de contratación, formación y gestión de RR. HH., para que estén siempre alineadas con los principios corporativos.

Diez razones para elegir SAP SuccessFactors
Si se cuenta con el partner adecuado para el diseño, la implementación de la solución y la asistencia posterior, SAP SuccessFactors proporciona un conjunto de herramientas personalizado para una transformación de éxito:

• Es completa y abarca desde la gestión del talento hasta el análisis de la fuerza laboral.
• Su arquitectura basada en la nube permite que sea escalable y accesible desde cualquier lugar.
• La experiencia de usuario es intuitiva, aunque NTT DATA puede adaptarse a otras interfaces como parte de una solución creada con SAP SuccessFactors como elemento central.
• SAP invierte en I+D, lo que garantiza la evolución continua de SuccessFactors y otras soluciones.
• Sus capacidades globales la convierten en la solución ideal para organizaciones que operan en diferentes países, ya que garantiza el cumplimiento normativo en cada localización y proporciona seguridad en la plataforma, así como un sistema de permisos y roles internos.
• Ofrece un alto nivel de configuración, por lo que se puede adaptar a los procesos de la empresa como parte de SAP BTP, sin necesidad de modificar otras aplicaciones de SAP.
• Las funciones avanzadas de análisis y elaboración de informes de SuccessFactors superan a las de las soluciones de la competencia.
• Diseñada para ofrecer acceso móvil, se puede usar en cualquier lugar y dispositivo.
• Se adapta fácilmente a los requisitos de desarrollo personal y aprendizaje en línea de los empleados.
• Su arquitectura abierta facilita la integración con otros sistemas empresariales.

La importancia de elegir al partner adecuado
En el informe se indica que cualquier proceso de transformación de los RR. HH. puede ser una tarea compleja, especialmente en organizaciones grandes. Por tanto, elegir al partner de implementación adecuado es esencial si quieres asegurarte de que la arquitectura se diseña pensando en tu organización y de que recibes asistencia durante todo el proceso.

Un buen consultor te ayudará a tomar las decisiones adecuadas en función de tus necesidades, presupuesto y objetivos, a la vez que se asegura de que comprendes las consecuencias de tus elecciones antes de dar el paso. Aunque SuccessFactors sea el centro de la arquitectura, si considera, por ejemplo, que un enfoque híbrido u el uso de otras herramientas podrían ser una mejor opción para tu oferta tecnológica, estructura corporativa y objetivos financieros, te debería asesorar en consecuencia para maximizar el valor de tu inversión.

Una solución basada en la consultoría para una experiencia global
NTT DATA es un partner certificado con un profundo conocimiento de las plataformas y el ecosistema de SAP. Sin embargo, nuestro objetivo principal es proporcionarles a las empresas lo que necesitan, y nuestra metodología centrada en el cliente y en las personas así lo demuestra. Al trabajar con tu tecnología, estructura, cultura y metodologías, NTT DATA adopta un enfoque inteligente que no impone formas de trabajo nuevas y rígidas.

Décadas de experiencia en la gestión de los RR. HH. se combinan con el liderazgo en transformación en la nube para ofrecer soluciones ágiles, eficaces y que cumplan con la normativa. Estas soluciones centradas en el talento permiten, además, reducir los costes, mejorar la eficiencia operativa y transformar el uso de los datos en toda la organización.

Para descargar el informe completo, haz clic aquí y ponte en contacto con nosotros para descubrir cómo podemos mejorar las funciones de RR. HH. en tu organización.