Supervisa los procesos empresariales con más eficacia gracias a SAP/Situation Handling

SAP/Situation Handling es una nueva herramienta altamente personalizable para Fiori que permite a los usuarios de SAP S/4HANA automatizar tareas que hasta ahora requerían acciones manuales antes, durante y después de ciertos eventos de los procesos empresariales habituales.

La herramienta se integra con la solución Fiori S/4HANA y permite monitorizar escenarios definidos y entradas o variaciones de datos específicos. Envía notificaciones a los usuarios asignados al evento, y también ofrece soporte inteligente para resolver problemas concretos. Informa proactivamente a los usuarios finales relevantes sobre los asuntos que requieren su atención y, de esta forma, mejora la calidad y la eficiencia de los procesos de negocio. Lo mejor de todo es que es muy fácil de usar.

Ágil, adaptable y aplicable a una amplia gama de funciones

Diseñada con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario, SAP/Situation Handling es una herramienta patentada por SAP, que permite que los clientes puedan definir sus propios usos a partir de una amplia gama de plantillas de situaciones estándar. Además, las plantillas se pueden adaptar a las necesidades específicas de cualquier sector empresarial.

SAP/Situation Handling monitoriza los procesos en busca de variaciones de datos definidas o combinaciones de entradas específicas, y notifica a los usuarios finales mediante alertas de correo electrónico o notificaciones en la rampa de lanzamiento de Fiori para que estos puedan resolver las situaciones o monitorizarlas. La herramienta cuenta con un conjunto predeterminado de escenarios integrados que recogen actividades habituales comunes a todas las empresas, independientemente del sector:

• Próximos plazos o eventos.
• Retrasos en la producción, la entrega o las acciones.
• Tareas pendientes.
• Umbrales excedidos (por ejemplo, tasas de consumo de consumibles o cualquier otro KPI relevante para la empresa).
• Contratos a punto de expirar o pendientes.
• Facturas omitidas en avisos de pago.
• Demandas divergentes o tasas de volumen de negocios.
• Condiciones fuera de parámetros (por ejemplo, variaciones de temperatura durante la entrega de mercancías refrigeradas).
• Aprobaciones o confirmaciones pendientes.

SAP/Situation Handling puede integrar ciertos procesos con el internet de las cosas (IoT) para monitorizar dispositivos remotos y enviar informes sobre los mismos. Puede accederse a la herramienta a través de Fiori desde cualquier dispositivo, incluidos los dispositivos móviles, y requiere SAP S/4HANA v.19 09 o posterior. Los usuarios finales pueden abordar de forma proactiva los problemas rutinarios y dejar de ocuparse de las tareas repetitivas de monitorización, ya que el tratamiento de situaciones las automatiza.

Caso de uso: mejora del procesamiento de facturas

Las tareas repetitivas empresariales no solo consumen el tiempo de los empleados, sino que pueden suponer un gasto elevado cuando se olvidan o no se atienden con prontitud. SAP/Situation Handling puede automatizar las tareas de este tipo como, por ejemplo, el procesamiento de facturas.

En los flujos de trabajo convencionales, los avisos de pago que afectan a varias facturas pendientes deben contrastarse con las facturas presentadas, y la recepción del pago debe confirmarse en la cuenta del acreedor. Si se ha pasado por alto una factura, debe realizarse un seguimiento individual de la misma. Aunque se trata de algo rutinario, esta función crítica puede exigir un tiempo considerable y tener un impacto negativo en el flujo de caja, especialmente cuando no se trata de un caso único, sino que es algo que se multiplica en un gran número de clientes.

SAP/Situation Handling puede configurarse para que busque las facturas que no se han incluido en un aviso de pago y alerte al usuario final. Puede incluso configurarse de forma más específica, por ejemplo, para que avise solo en los casos en que la diferencia entre el importe recibido y el total adeudado supone un porcentaje específico de este último, o cuando el código de referencia de las facturas del aviso de pago es incorrecto. También se pueden configurar propuestas de soluciones que permitan a los usuarios finales tomar medidas adecuadas rápidamente para cada situación.

SAP/Situation Handling ofrece ventajas claras para los usuarios de S/4HANA

Ésta es una herramienta estratégica con múltiples configuraciones y aplicaciones posibles, que optimiza los procesos de negocio críticos y permite que los empleados puedan dedicar su tiempo a tareas más productivas. Amplía la agilidad y las capacidades de SAP S/4HANA y mantiene a SAP y a tu organización en la vanguardia de la transformación digital.