El pasado 10 de junio, NTT DATA organizó un exclusivo evento en el Museu Nacional d’Art de Catalunya en anticipación a la edición europea de SAP SAPPHIRE 2024. El evento reunió a directivos de la compañía y de importantes empresas de todo el mundo en un entorno informal donde los participantes pudieron conocerse y comentar las últimas tendencias en el sector.
Con el nombre “Chill Out at Dusk”, el evento incluía una visita privada al museo y una experiencia gastronómica en medio de espectaculares vistas a la Ciudad Condal. Entre ambas actividades tuvo lugar también una charla sobre un tema de gran actualidad: la convergencia de la hiperautomatización y la inteligencia artificial generativa como motor de la transformación empresarial. Pau Canas, director de Automatización Inteligente de NTT DATA, exploró las ventajas que presenta la integración de estas tecnologías.
Pau empezó por explicar las diferencias entre la automatización tradicional y la hiperautomatización. Si bien la primera se centra en la automatización de tareas individuales, la hiperautomatización busca automatizar flujos de trabajo en su totalidad. Utiliza tecnologías avanzadas como la automatización robótica de procesos, la inteligencia artificial, el aprendizaje automático y las analíticas avanzadas para automatizar los procesos empresariales más complejos. Es un enfoque integral que no solo mejora los procesos existentes, sino que permite también descubrir nuevas oportunidades de optimización e innovación.
Por ejemplo, en el sector financiero, NTT DATA ha implementado con éxito soluciones que combinan estas tecnologías y que han mejorado notablemente la eficiencia y la exactitud de los procesos. La automatización robótica de procesos se utiliza para extraer datos de facturación que luego se procesan con modelos de IA para comprobar la exactitud de los datos y categorizar los gastos. Después entra en juego el aprendizaje automático, cuyos algoritmos pueden detectar anomalías y avisar de actividades potencialmente fraudulentas. Con este tipo de soluciones se ha conseguido reducir los errores manuales, acelerar el proceso de aprobación y proporcionar una capa extra de seguridad.
La combinación de estas dos potentes tecnologías mejora sensiblemente la calidad, la eficiencia operativa y la satisfacción de los clientes. En primer lugar, con la automatización de los procesos de control de calidad y el uso de la IA para prever fallos potenciales, la calidad de los servicios o productos mejora considerablemente. Por otra parte, la hiperautomatización reduce las intervenciones manuales, y los modelos de la IA generativa optimizan las predicciones de la demanda y la gestión del inventario. Por último, la IA generativa, con su capacidad para analizar enormes volúmenes de datos, puede crear experiencias del cliente personalizadas que mejoren la satisfacción y la fidelidad.
En el área de la innovación, la IA generativa puede acelerar los proyectos de innovación, ya que permite crear y probar rápidamente nuevos prototipos. En el diseño de productos, puede generar rápidamente múltiples variaciones del diseño a partir de los parámetros iniciales, lo que permite evaluar los nuevos conceptos y realizar iteraciones con rapidez. Esto acelera muchísimo el ciclo de desarrollo, así como el lanzamiento y la comercialización de productos innovadores. En marketing, puede crear contenidos personalizados en función de las preferencias de los clientes para mejorar las tasas de conversión y de interacción.
La integración de todas estas tecnologías es esencial para mantener la competitividad, y S/4HANA y SAP BTP ofrecen la infraestructura y las herramientas necesarias para lograr esta transformación. Sus principales ventajas son las siguientes:
La transición a S/4HANA y SAP BTP ofrece una base para la adopción de otras tecnologías y metodologías avanzadas basadas en prácticas de desarrollo Agile, que mejoran la capacidad de la empresa para innovar y seguir siendo competitiva. En NTT DATA, ayudamos a nuestros clientes a realizar esta transición eficientemente y nos aseguramos de que puedan aprovechar al máximo el concepto de CLEAN CORE para ser más eficientes y tener sistemas 100 % escalables.
Pau Canas, director de Automatización Inteligente de NTT DATA
Un beneficio muy importante del proceso de transformación es la interoperabilidad entre SAP y tecnologías de terceros. SAP BTP se integra con operadores de hiperescala como AWS, Microsoft Azure o Google Cloud y permite aprovechar la infraestructura escalable de la nube, optimizar las operaciones y reducir los costes. Para aprovechar al máximo las capacidades de la IA, Pau propone una estrategia dividida en 5 etapas:
Como quedó patente en la charla y en las discusiones posteriores durante la experiencia gastronómica, la integración de las tecnologías de hiperautomatización e IA generativa mediante una plataforma robusta como S/4HANA y SAP BTP es imprescindible para impulsar la mejora continua y la innovación. En NTT DATA somos expertos en procesos de transformación digital y transición a S/4HANA y SAP BTP, y podemos ayudarte a integrar SAP con soluciones de terceros para crear un ecosistema tecnológico coherente y potente que respalde tus objetivos estratégicos. Consúltanos.