Dado nuestro compromiso por ofrecer un servicio de alta calidad durante y después de la implementación, en NTT DATA animamos a los clientes a dejar su opinión en Gartner Peer Insights. Gartner es una plataforma de evaluación muy respetada por las empresas del sector, que cuenta con reseñas verificadas y garantiza la objetividad gracias a una serie de directrices.
Una de las dos reseñas más recientes que hemos recibido proviene de una empresa internacional, que ofrece servicios dentro del sector de la tecnología de la información en países como España, Francia, México, Chile y EE. UU. Sobre el proceso de implementación de SAP S/4HANA, dirigido a fomentar su uso diario en todo el grupo, el cliente señaló que lo único que harían distinto si tuvieran que empezar de cero sería trabajar con NTT DATA desde el principio. El cliente valoró el servicio con la máxima puntuación, un 5, y comentó que NTT DATA es “el mejor partner para cualquier interacción con SAP S/4HANA”.
El cliente buscaba crear eficiencias internas y operativas, optimizar el proceso de toma de decisiones y mejorar los resultados de los procesos empresariales, entre otras funciones. Los comentarios positivos demuestran el compromiso de NTT DATA por ofrecer un servicio excepcional y excelente: “Son flexibles desde la contratación hasta completar la ejecución, y además ofrecen un excelente servicio de asistencia. Los miembros del equipo del proyecto cuentan con la combinación perfecta de habilidades funcionales y técnicas, y también tienen un gran conocimiento de las funciones relevantes de SAP S/4HANA. Se esfuerzan por lograr que el cliente tenga éxito en todo momento”.
Después de un proceso de implementación de 12 meses en nueve territorios de diferentes partes del mundo, este cliente le dio a NTT DATA una puntuación excelente en todas las categorías: servicio y asistencia, excelencia operativa, gestión del cambio organizacional y capacidad de respuesta empresarial.
La segunda reseña de Gartner Peer Insights proviene de una empresa de transporte española. El cliente eligió NTT DATA por sus servicios profesionales y su compromiso con los objetivos desde el inicio del proyecto. Con una puntuación de 5/5, el cliente destacó el conocimiento de NTT DATA de los procesos, la gestión de proyectos, las capacidades del producto y los servicios de integración e implementación. “NTT DATA entendió los objetivos del proyecto principal”, comentó el cliente.
El cliente, que escogió SAP S/4HANA para la funcionalidad de gestión general en su sector, valoró NTT DATA con la máxima puntuación en las categorías de servicio y asistencia, integración e implementación y capacidades del producto.
Las dos reseñas se basaron en dos usos de implementación diferentes. Sin embargo, ambas reflejaron las capacidades de NTT DATA para actualizar los procesos y la infraestructura ERP de los clientes, con el fin de ayudarles a utilizar con éxito SAP S/4HANA. Desde la migración de datos hasta la actualización de los sistemas existentes, pasando por la implementación de plataformas completamente nuevas, en NTT DATA somos expertos del sector y líderes en este campo.
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