Cómo crear un marketplace de éxito con SAP Commerce Cloud: el milagro de Mirakl

Por qué necesitas un marketplace empresarial

Las plataformas de marketplace empresarial han transformado el comercio electrónico y, según las previsiones, en 2025 generarán el 24 % de las ventas online. Esta tendencia, que los clientes B2C fueron los primeros en adoptar, continúa extendiéndose entre las empresas B2B. Los fabricantes de OEM y los mayoristas, entre otros, se están dando cuenta de lo valiosos que son los marketplaces empresariales para ofrecer a sus clientes una experiencia de compra mejorada y una mayor variedad de productos.

El 89 % de los responsables de las decisiones empresariales B2B en Europa y EE. UU. creen que el e-commerce será un motor de crecimiento clave en su sector.

Con un modelo de marketplace empresarial, las compañías B2B pueden acceder a mercados internacionales, optimizar su gama de productos y la ubicación de sus existencias y, además, mejorar su posicionamiento en el mercado. Cuanto mayor es la oferta de productos, mayor es la visibilidad y el atractivo de la web para los clientes, que prefieren comprar en un único lugar a tener que buscar y comparar distintas páginas hasta dar con lo que buscan.

Ventajas de las plataformas de marketplace empresarial

Flexibilidad: la oferta de las empresas ya no se ciñe a su propia gama de productos ni a lo que ofrecen sus proveedores habituales. Esto simplifica y agiliza tanto las compras como la logística, ya que resulta mucho más fácil gestionar el inventario, ampliar la oferta y reasignar el stock con menos demanda a la red de proveedores.

Ahorro: las plataformas de marketplace también fomentan la competitividad entre proveedores, lo que provoca una bajada de los precios y, por tanto, conlleva un ahorro para los clientes. Con más variedad de vendedores se consigue mayor tráfico y se mejora el posicionamiento SEO de la web.

Experiencia del cliente mejorada: los compradores B2B buscan una experiencia de compra tan cómoda como la que ofrecen Amazon y otros marketplaces B2C, esto es, una amplia selección de productos, información detallada y envíos rápidos.

Motor clave del crecimiento: los marketplaces empresariales permiten a las empresas expandirse más fácilmente a otros mercados y categorías de productos, así como monetizar servicios de valor añadido como suscripciones, alquileres o kitting (agrupar diferentes artículos en un único SKU).

Cómo elegir la plataforma de marketplace adecuada

Encontrar la plataforma de marketplace ideal para tu negocio puede ser todo un desafío. No basta con que tenga un sistema de e-commerce sencillo, sino que debería ofrecer también funciones de ERP, logística y CRM, y ser compatible tanto con el comercio B2B como con el B2C.

Es esencial contar con una solución basada en la nube, que debe ser fiable, escalable y fácilmente integrable con las plataformas existentes mediante conectores inteligentes. Para aquellas empresas que ya cuenten con instalaciones de SAP, SAP Commerce Cloud es la opción obvia. Además, como esta no depende del software de SAP ERP, puede utilizarse como solución independiente.

SAP Commerce Cloud es una solución para el comercio digital escalable y con múltiples funcionalidades, gracias a la cual las empresas pueden vincular su cadena de suministro y las señales de demanda con procesos end-to-end, obtener información sobre el comportamiento del cliente y el rendimiento comercial, y crear una arquitectura de comercio propia para optimizar la experiencia del cliente.

Cuenta con una integración prediseñada, basada en SAP Integration Suite, que permite conectar sus aplicaciones con otras aplicaciones de SAP y de terceros, ya sean locales o en la nube. Y, al estar basada en API abiertas, SAP Commerce Cloud también se puede integrar fácilmente con soluciones de terceros.

Una integración sencilla y óptima con SAP Commerce Cloud: Enterprise Marketplace de Mirakl

Mirakl Marketplace Connector para SAP Commerce Cloud es un conector diseñado para resolver los desafíos asociados a la creación de marketplaces empresariales, incluidos el fullfillment y la incorporación de los proveedores. La plataforma de Mirakl se utiliza en empresas líderes de todo el mundo para gestionar las ofertas de marketplace de terceros, y más de 50 de estas organizaciones utilizan también SAP Commerce Cloud.

Mirakl, con más de diez años en el mercado, ha creado marketplaces digitales para importantes empresas de retail como ASOS y Decathlon, y ha desarrollado Marketplace Connector específicamente para facilitar la integración con marketplaces basados en SAP Commerce Cloud. Esta solución se integra fácilmente con los partners de sus clientes mediante API que intercambian datos, especificaciones de productos, información de pedidos, etc., para cubrir así sus necesidades de compra únicas.

En NTT DATA somos líderes en integración de sistemas y estamos acreditados como SAP Global Strategic Partner, por lo que contamos con una amplia experiencia en la integración de sistemas SAP en ecosistemas empresariales más amplios. Además de desarrollar marketplaces basados en SAP Commerce Cloud y Mirakl, también diseñamos soluciones individuales basadas en SAP Commerce Cloud. Aun así, Mirakl Marketplace Connector es una opción especialmente útil para aquellos usuarios de SAP que quieran lanzar un marketplace con el fin de mejorar la experiencia de compra, potenciar la agilidad empresarial, ahorrar costes y escalar su negocio.

Descubre cómo transformar tu experiencia digital B2B con Mirakl Enterprise Marketplace.