En la actualidad, el mercado se transforma a gran velocidad y de forma constante, y cualquier negocio que quiera ser competitivo tiene la obligación de adaptarse a las nuevas tendencias. Muchos de estos cambios se relacionan estrechamente con el desarrollo de nuevas tecnologías que permiten modernizar ciertas áreas de la empresa, como la de recursos humanos. A continuación, exploraremos en profundidad las nuevas posibilidades que ha abierto la innovación tecnológica en este departamento.
El uso de la tecnología en los departamentos de RR. HH. tiene como objetivo principal elevar la experiencia de los empleados y reducir los tiempos de gestión mediante una simplificación de las operaciones. Este proceso de digitalización de la empresa se consigue gracias a la modernización de sus sistemas con herramientas avanzadas como la tecnología SAP.
Desde NTT DATA, hemos conseguido dominar el software de SAP y definir un proceso integral, cómodo e innovador que ayude en la transformación digital de los departamentos de RR. HH. El objetivo es ayudar a nuestros clientes a:
Las capacidades de la tecnología SAP para gestionar al personal pueden dividirse en dos segmentos: la optimización del ciclo de vida de los empleados y el aumento de la eficiencia en la planificación de turnos y seguimiento de horas de trabajo. Gracias a ella, por ejemplo, los trabajadores pueden consultar siempre su horario en su dispositivo, sin tener que esperar a que los encargados se lo faciliten. Por su parte, la empresa tendrá acceso a los datos de cada empleado en todo momento, independientemente de si estos se encuentran en la fase de entrevistas, de contratación, de incorporación, de capacitación, etc.
Una empresa debe estar preparada para monitorizar el rendimiento de sus trabajadores y centrarse en optimizar su ciclo de vida. Solo así es posible identificar al personal con más talento y tratar de retenerlo en la organización. En este sentido, el software de SAP es especialmente útil, ya que, como hemos mencionado, almacena de forma sencilla y segura los datos clave de los profesionales a medida que avanzan en su ciclo de vida laboral.
Concretamente, herramientas de implementación SAP como SuccessFactors permiten hacer un seguimiento más eficaz del desempeño de los equipos. Así, la empresa podrá saber en todo momento cómo le está yendo a los distintos empleados y podrá responder de forma rápida y adecuada a los problemas con los que estos se encuentren, con los beneficios que esto conlleva para la experiencia del empleado.
Además, como veremos a continuación, SAP facilita la comunicación con el personal, lo que también tiene un efecto positivo en su satisfacción. Por tanto, los trabajadores estarán tranquilos y felices cumpliendo sus funciones, desempeñarán mejor sus tareas y esto se traducirá en ventajas para la empresa. Por ejemplo, si se consigue retener al mejor talento dentro de la organización, será necesario dedicar menos tiempo y recursos a la captación, la contratación y la formación de personal.
Aparte de servir como herramienta para optimizar el ciclo de vida de los empleados, la tecnología SAP resulta muy útil a la hora de hacer un seguimiento preciso de las horas trabajadas de cada empleado y la organización de sus turnos.
Para una mejor funcionalidad de este sistema, SAP utiliza un software especializado en tareas de planificación de turnos y distribución de horarios conocido como SAP Workforce. Gracias a esta nueva aplicación del sistema SAP, además de acceder a su horario laboral con más facilidad, los trabajadores también pueden programar o cambiar sus turnos, solicitar vacaciones o días libres, registrar sus horas y enviar los datos de su nómina. Además, obtendrán una respuesta más rápida por parte de los gerentes de la empresa.
Este sistema avanzado de planificación y gestión del tiempo ayuda a los empleados a ser capaces de autogestionarse y sentirse una pieza clave dentro de la organización. Al mismo tiempo, también beneficiará a los departamentos de RR. HH., que gracias a esta autogestión ahorrarán costes operativos y un tiempo muy valioso que podrá dedicarse a otras tareas importantes.
Llegados a este punto, es fácil reconocer todas las ventajas que las herramientas SAP suponen para los empleados y para los departamentos de recursos humanos.
En el caso de los empleados, las herramientas SAP son una buena forma de mejorar y hacer más sencillas sus experiencias con las operaciones administrativas de la empresa: gestión de sus horarios, registros de asistencia, automatización de procesos, cumplimiento normativo y gestión de permisos, entre otros trámites.
Además, la integración con sistemas como Qualtrics ayuda a potenciar la retroalimentación con los equipos y les da la posibilidad de comunicarse directamente con la gerencia. Esta herramienta permite implementar una estrategia de escucha activa con la que recopilar comentarios y opiniones de los trabajadores de manera constante. De este modo, se les da voz y la empresa obtiene información muy valiosa sobre el entorno de trabajo, con la que es posible solucionar mejor los problemas que puedan surgir en él.
Pero lo más importante es que, gracias a la fluidez y sencillez con las que ocurren estas operaciones, que de otro modo podrían ser tediosas y llevar mucho tiempo, los empleados tienen mejores oportunidades de crecer y prosperar en su lugar de trabajo
A la vez que mejora la experiencia del empleado, la tecnología SAP también facilita la actividad de los departamentos de recursos humanos. El uso de una base de datos y un sistema unificados para la planificación de turnos y el registro y mantenimiento de tiempos, así como la transferencia de datos a herramientas de nómina como Payroll, hacen que el flujo de trabajo sea más rápido y eficiente. De esta manera, se consigue ahorrar tiempo y dinero para dedicarlo a otras actividades que no se pueden automatizar o digitalizar, como la interacción humana con los trabajadores.
En NTT DATA valoramos la experiencia de los empleados y el trabajo de los departamentos de recursos humanos, abogando por la inversión en sistemas sólidos que permitan trabajar con eficacia gracias a las amplias oportunidades y facilidades que softwares como SAP ofrecen en la transformación integral digital de cualquier empresa.